Дата останнього оновлення: 01 травня 2026 року
- Загальні положення
Ця Політика конфіденційності пояснює, як вебсайт https://salt.com.ua/ збирає, використовує, зберігає, передає та захищає персональні дані користувачів, покупців і відвідувачів сайту.
Користуючись сайтом, оформлюючи замовлення, реєструючись, залишаючи заявку, підписуючись на розсилку або взаємодіючи з нашими сторінками, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.
Ця Політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також із урахуванням вимог Загального регламенту Європейського Союзу про захист даних у випадках, коли він може застосовуватися до обробки персональних даних користувачів.
Ця Політика є відкритою, доступною для ознайомлення на сайті та підтримується в актуальному стані.
2. Володілець персональних даних
Володільцем персональних даних є адміністрація вебсайту https://salt.com.ua/ або юридична чи фізична особа-підприємець, що здійснює продаж товарів через цей сайт.
Для звернень щодо обробки персональних даних користувач може скористатися контактними даними, розміщеними в розділі «Контакти» на сайті https://salt.com.ua/, або звернутися через форму зворотного зв’язку на сайті.
Перед публікацією цієї Політики рекомендується додати точні реквізити продавця та окрему електронну адресу для звернень щодо конфіденційності.
3. Які персональні дані ми збираємо
Ми можемо збирати такі категорії персональних даних:
3.1. Дані, які користувач надає самостійно
До таких даних можуть належати:
– ім’я та прізвище; – номер телефону; – адреса електронної пошти; – адреса доставки; – населений пункт; – дані про відділення або поштомат служби доставки; – коментар до замовлення; – інформація, яку користувач надає під час звернення до служби підтримки; – дані, зазначені у формах зворотного зв’язку; – дані облікового запису, якщо на сайті доступна реєстрація.
3.2. Дані про замовлення
Ми можемо обробляти:
– перелік замовлених товарів; – суму замовлення; – дату й час оформлення замовлення; – статус замовлення; – спосіб доставки; – спосіб оплати; – історію покупок; – інформацію про повернення, обмін або рекламацію.
3.3. Дані про оплату
Під час здійснення оплати можуть оброблятися:
– сума платежу; – статус платежу; – спосіб оплати; – ідентифікатор платежу або транзакції; – дата та час платежу.
Ми не зберігаємо повні реквізити банківських платіжних карток, якщо оплата здійснюється через платіжні сервіси або банки. Такі дані обробляються відповідними платіжними установами згідно з їхніми правилами безпеки та політиками конфіденційності.
3.4. Технічні дані
Під час відвідування сайту автоматично можуть збиратися:
– адреса інтернет-протоколу; – тип пристрою; – тип і версія браузера; – операційна система; – мова браузера; – дата й час відвідування; – сторінки, які переглядає користувач; – джерело переходу на сайт; – приблизне місцезнаходження на основі технічних даних; – інформація про помилки та технічну взаємодію із сайтом.
3.5. Дані, отримані за допомогою файлів cookie та подібних технологій
Ми можемо використовувати файли cookie, пікселі, теги, локальне сховище браузера та інші подібні технології для забезпечення роботи сайту, аналітики, персоналізації та реклами.
Такі технології можуть збирати:
– унікальні ідентифікатори браузера або пристрою; – інформацію про переглянуті сторінки; – інформацію про товари, які переглядав користувач; – дані про додавання товарів у кошик; – дані про початок оформлення замовлення; – дані про завершення покупки; – інформацію про взаємодію з рекламними оголошеннями; – джерело переходу на сайт.
4. Мета обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані для таких цілей:
4.1. Оформлення та виконання замовлень
Персональні дані використовуються для:
– прийняття замовлення; – підтвердження замовлення; – комплектації товарів; – організації доставки; – передання необхідних даних службі доставки; – проведення оплати або повернення коштів; – інформування користувача про статус замовлення; – обробки повернень, обмінів, гарантійних або інших звернень.
4.2. Комунікація з користувачем
Ми можемо використовувати контактні дані для:
– відповіді на запити; – надання консультацій; – уточнення деталей замовлення; – надсилання сервісних повідомлень; – повідомлення про зміни в роботі сайту або умовах обслуговування; – вирішення спірних або технічних питань.
4.3. Покращення роботи сайту та якості сервісу
Ми аналізуємо технічні й поведінкові дані для:
– покращення структури сайту; – підвищення зручності користування; – виявлення та усунення помилок; – аналізу популярності товарів; – оптимізації асортименту; – підвищення швидкості й стабільності роботи сайту.
4.4. Аналітика
Ми можемо використовувати аналітичні інструменти для оцінки:
– кількості відвідувачів; – джерел трафіку; – ефективності рекламних кампаній; – дій користувачів на сайті; – конверсій, зокрема перегляду товарів, додавання в кошик та оформлення замовлень.
4.5. Маркетингові повідомлення
За наявності згоди користувача або іншої законної підстави ми можемо надсилати:
– інформацію про акції; – спеціальні пропозиції; – новини магазину; – повідомлення про нові товари; – персональні пропозиції; – нагадування про товари в кошику.
Користувач може будь-коли відмовитися від отримання маркетингових повідомлень за допомогою способу, зазначеного в такому повідомленні, або звернувшись до нас через контактні дані на сайті.
4.6. Реклама та ремаркетинг
Ми можемо використовувати персональні та технічні дані для показу релевантної реклами, вимірювання її ефективності та створення аудиторій для рекламних кампаній.
Зокрема, на сайті можуть використовуватися рекламні інструменти Мета, включно з пікселем Фейсбук, які допомагають:
– показувати користувачам більш релевантну рекламу у Фейсбук та Інстаграм; – вимірювати результативність рекламних оголошень; – визначати, які дії користувачі виконують після переходу з реклами; – створювати аудиторії для повторного показу реклами; – формувати схожі аудиторії для рекламних кампаній; – оптимізувати рекламу для подій, таких як перегляд товару, додавання в кошик або оформлення покупки.
Під час роботи таких інструментів можуть використовуватися файли cookie, пікселі та подібні технології. Частина даних може передаватися компанії Мета та оброблятися нею відповідно до її власних правил і налаштувань користувача в обліковому записі відповідних сервісів.
5. Правові підстави обробки персональних даних
Ми обробляємо персональні дані на таких підставах:
– виконання договору або дій, необхідних для укладення договору, зокрема оформлення та виконання замовлення; – згода користувача, наприклад для маркетингових розсилок або окремих видів файлів cookie; – виконання вимог законодавства, зокрема щодо бухгалтерського, податкового та споживчого обліку; – законний інтерес, зокрема для забезпечення безпеки сайту, покращення сервісу, аналітики, захисту прав та інтересів адміністрації сайту; – захист життєво важливих інтересів користувача або інших осіб, якщо це застосовно.
6. Файли cookie та подібні технології
Файли cookie — це невеликі файли, які зберігаються у браузері або на пристрої користувача під час відвідування сайту.
Ми можемо використовувати такі категорії файлів cookie:
6.1. Необхідні файли cookie
Вони потрібні для коректної роботи сайту, зокрема для:
– роботи кошика; – оформлення замовлення; – збереження сесії користувача; – забезпечення безпеки; – запам’ятовування базових налаштувань.
Без таких файлів cookie деякі функції сайту можуть працювати некоректно.
6.2. Аналітичні файли cookie
Вони допомагають зрозуміти, як користувачі взаємодіють із сайтом, які сторінки є популярними, де можуть виникати технічні проблеми та як покращити роботу сайту.
6.3. Маркетингові та рекламні файли cookie
Такі файли cookie використовуються для:
– показу персоналізованої реклами; – обмеження частоти показу реклами; – вимірювання ефективності рекламних кампаній; – ремаркетингу; – створення рекламних аудиторій.
До таких технологій можуть належати інструменти Мета, зокрема піксель Фейсбук.
Користувач може керувати файлами cookie через налаштування свого браузера. Також користувач може обмежити персоналізацію реклами через налаштування відповідних рекламних платформ. Вимкнення деяких файлів cookie може вплинути на функціональність сайту.
7. Використання рекламних інструментів Мета, зокрема пікселя Фейсбук
На сайті https://salt.com.ua/ можуть використовуватися рекламні інструменти Мета, зокрема піксель Фейсбук, для аналітики, вимірювання ефективності реклами, показу релевантних рекламних оголошень і ремаркетингу.
За допомогою пікселя Фейсбук можуть фіксуватися певні події на сайті, наприклад:
– перегляд сторінки; – перегляд товару; – пошук на сайті; – додавання товару в кошик; – початок оформлення замовлення; – оформлення покупки; – інші дії, пов’язані з взаємодією користувача із сайтом.
Такі дані можуть допомагати нам оцінювати, чи була реклама ефективною, та показувати користувачам товари або пропозиції, які можуть бути для них актуальними.
Ми не використовуємо рекламні інструменти для навмисного збору чутливих персональних даних. Ми також не продаємо персональні дані користувачів третім особам.
8. Кому ми можемо передавати персональні дані
Ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для досягнення цілей, описаних у цій Політиці.
8.1. Служби доставки
Для доставки замовлень ми можемо передавати:
– ім’я та прізвище отримувача; – номер телефону; – адресу доставки; – населений пункт; – номер відділення або поштомату; – інші дані, необхідні для доставки.
8.2. Платіжні сервіси та банки
Для обробки платежів, підтвердження оплати або повернення коштів можуть передаватися дані про замовлення, суму платежу та інша інформація, необхідна для проведення транзакції.
8.3. Постачальники технічних послуг
Ми можемо користуватися послугами підрядників і сервісів, які забезпечують:
– хостинг сайту; – технічну підтримку; – адміністрування сайту; – обробку замовлень; – зберігання даних; – роботу форм зворотного зв’язку; – надсилання електронних повідомлень або повідомлень у месенджерах; – підтримку клієнтів; – захист від шахрайства та технічних загроз.
Такі постачальники отримують доступ лише до тієї інформації, яка необхідна для надання відповідних послуг.
8.4. Аналітичні та рекламні платформи
Ми можемо передавати або надавати доступ до певних технічних і поведінкових даних аналітичним та рекламним платформам, зокрема Мета, яка надає рекламні інструменти для Фейсбук та Інстаграм.
Такі дані можуть використовуватися для аналітики, вимірювання конверсій, ремаркетингу, оптимізації реклами та формування рекламних аудиторій.
8.5. Державні органи та інші особи у випадках, передбачених законом
Ми можемо розкривати персональні дані, якщо це необхідно:
– для виконання вимог законодавства; – на запит уповноважених державних органів; – для захисту наших прав і законних інтересів; – для запобігання шахрайству або іншим незаконним діям; – у межах судового чи іншого юридичного процесу.
9. Міжнародна передача даних
Деякі постачальники послуг, аналітичні або рекламні платформи можуть розташовуватися за межами України або обробляти дані на серверах в інших країнах.
У разі міжнародної передачі даних ми вживаємо розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту персональних даних відповідно до вимог законодавства, яке застосовується.
10. Строк зберігання персональних даних
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, встановленого законодавством.
Зокрема:
– дані про замовлення можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання договору, бухгалтерського та податкового обліку; – дані для маркетингових розсилок зберігаються до відкликання згоди або відписки користувача; – технічні та аналітичні дані зберігаються протягом строків, необхідних для аналітики, безпеки та покращення роботи сайту; – дані, пов’язані із запитами користувачів, можуть зберігатися протягом строку, необхідного для обробки звернення та захисту законних інтересів.
Після завершення строку зберігання персональні дані видаляються, знеособлюються або архівуються відповідно до вимог законодавства.
11. Як ми захищаємо персональні дані
Ми застосовуємо розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від:
– несанкціонованого доступу; – втрати; – зміни; – розголошення; – знищення; – неправомірного використання.
Такі заходи можуть включати:
– обмеження доступу до персональних даних лише для уповноважених осіб; – використання паролів та інших засобів контролю доступу; – технічний захист сайту; – оновлення програмного забезпечення; – резервне копіювання, якщо це застосовно; – контроль дій підрядників, які мають доступ до персональних даних; – використання захищених каналів передавання даних, де це можливо.
Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних в інтернеті не може гарантувати абсолютну безпеку. Ми вживаємо всіх розумних заходів для мінімізації ризиків.
12. Права користувача
Користувач має права, передбачені законодавством України та, у відповідних випадках, Загальним регламентом Європейського Союзу про захист даних.
Користувач має право:
– отримати інформацію про те, чи обробляються його персональні дані; – отримати доступ до своїх персональних даних; – вимагати уточнення або виправлення неточних чи застарілих даних; – вимагати видалення персональних даних, якщо для їх обробки більше немає законних підстав; – відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди; – заперечити проти обробки персональних даних для маркетингових цілей; – вимагати обмеження обробки персональних даних у випадках, передбачених законом; – отримати копію своїх персональних даних у структурованому форматі, якщо це технічно можливо та застосовно; – подати скаргу до уповноваженого органу з питань захисту персональних даних.
Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до моменту такого відкликання.
13. Як реалізувати свої права
Для реалізації своїх прав користувач може звернутися до нас через контактні дані, зазначені на сайті https://salt.com.ua/, або через форму зворотного зв’язку.
У запиті бажано зазначити:
– ім’я та прізвище; – контактну електронну адресу або номер телефону; – суть запиту; – інформацію, яка допоможе ідентифікувати користувача або відповідне замовлення.
Ми можемо попросити надати додаткову інформацію для підтвердження особи користувача, якщо це необхідно для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу.
Ми розглядаємо запити у строки, передбачені законодавством, і надаємо відповідь у зручний та законний спосіб.
14. Маркетингові розсилки та відмова від них
Якщо користувач підписався на розсилку або надав згоду на отримання маркетингових повідомлень, ми можемо надсилати йому інформацію про товари, акції, спеціальні пропозиції та новини магазину.
Користувач може будь-коли відмовитися від таких повідомлень:
– натиснувши посилання для відписки, якщо воно міститься в повідомленні; – звернувшись до нас через контактні дані на сайті; – змінивши налаштування облікового запису, якщо така функція доступна.
Сервісні повідомлення, пов’язані з уже оформленим замовленням, оплатою, доставкою або безпекою, можуть надсилатися незалежно від підписки на маркетингові розсилки.
15. Обробка даних дітей
Сайт не призначений для свідомого збору персональних даних дітей без згоди батьків або законних представників.
Якщо нам стане відомо, що ми отримали персональні дані дитини без належної згоди, ми вживемо розумних заходів для видалення таких даних, якщо їх зберігання не вимагається законом.
16. Посилання на сторонні ресурси
Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, платіжні сервіси, служби доставки або інші ресурси.
Ми не відповідаємо за зміст, безпеку або правила конфіденційності сторонніх ресурсів. Перед переданням персональних даних таким ресурсам рекомендуємо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності.
17. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема у зв’язку зі змінами законодавства, функціоналу сайту, способів обробки даних або використання нових сервісів.
Актуальна версія Політики завжди розміщується на сайті https://salt.com.ua/. Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
Якщо зміни є суттєвими, ми можемо додатково повідомити користувачів доступним способом, наприклад через повідомлення на сайті або електронну пошту, якщо це доречно.
18. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із цією Політикою конфіденційності, обробкою персональних даних, використанням файлів cookie, рекламних інструментів або реалізацією прав користувача, можна звернутися до адміністрації сайту https://salt.com.ua/ через контактні дані, опубліковані на сайті в розділі «Контакти», або через форму зворотного зв’язку.
Перед публікацією цієї Політики на сайті рекомендується вказати тут точні реквізити продавця, адресу електронної пошти для звернень щодо персональних даних і, за наявності, поштову адресу для офіційної кореспонденції.
